Olen huomannut, että eräät peruskysymykset tulevat aina vastaan, kun haluaa tutkia organisaatioita pintaa syvemmältä. Kysymykset ovat yksinkertaisia, esimerkiksi: ’Mitä on yksilö? Mitä tarkoitamme persoonalla?’ Kiusaus on ohittaa nämä vaikeat kysymykset ja jättää ne filosofeille ja tiedemiehille, jotka ovat väitelleet niistä iät ja ajat. Pian kuitenkin selviää, ettemme voi niitä täysin välttää… Kaikki ihmiset, erityisesti johtajat ja esimiehet, toimivat näiden kysymysten vastauksiin liittyvien perustavanlaatuisten oletusten tai asenteiden pohjalta, vaikka he eivät useimmiten ole tietoisia tästä tosiasiasta. — Chester Barnard, johtajuusspesialisti