palaute

Palaute, tuo työelämän crossfit

Palaute on taitolaji, jossa harva pääsee huipulle. Palautetaitoja voi hyvällä syyllä kutsua työelämän crossfitiksi, sillä kummassakaan ei pärjää ilman monipuolista osaamista. Molemmissa tarvitaan eri lajien hallintaa, kykyä vaihtaa nopeasti tilanteesta toiseen ja taitoa keskittyä.

Aloittelijan ja ammattilaisen taidot ovat erilaiset, osaaminen vaikuttaa suoritukseen ja harjoittelun myötä tulokset paranevat kerta kerralta. Hyvällä treenillä ja ohjauksella vasta-alkajasta kasvaa osaaja, joka pärjää lajissa kuin lajissa. Continue reading →

Nordic Business Forumissa opittiin hyvejohtajuutta

Nordic Business Forum tuli ja meni, mutta tapahtuman opetukset jäivät elämään. Patrick Lencionin ja Adam Grantin opeilla sinustakin voi tulla huippuhyvejohtaja. Menestykseen ei tarvita monimutkaisuutta, vaan merkityksellisyyttä ja välittämistä. Tässä ilmainen tuulahdus Nordic Business Forumista Hyvejohtajuuden lukijoille.

Välitä alaisistasi

Lencionin mukaan ihmiset eivät lähde työpaikoista, joissa heidät tunnetaan. Kun hyvistä työntekijöistä käydään markkinapaikoilla kovaa kilpailua, niin parhaiten pärjäävät välittävät organisaatiot.

Välittäminen on rahaakin tärkeämpää. Jos johtaja on aidosti kiinnostunut alaisensa hyvinvoinnista, niin hyviä asioita tapahtuu. Työntekijässä kasvaa välittämisen myötä lojaalisuus ja tyytyväisyys työnantajaansa kohtaan. Continue reading →

Kiitä tai kuole: älä anna odotusten näivettää parisuhdettasi

Nyrpistämme nenäämme ihmisille, jotka täyttävät parisuhteensa mahdottomilla odotuksilla ja siten vievät rakkaudelta kaiken tilan. Halveksuntamme huumassa emme huomaa omia pienenpieniä odotuksiamme, jotka ovat sitäkin vaarallisempia.

Utopiasta

Voin hyvin myöntää: asetan utopistisia odotuksia puolisolleni.

Odotan, että puolisoni…

  • tekee minut onnelliseksi,
  • lukee ajatukseni,
  • on aina iloinen ja hyvällä tuulella,
  • tekee asiat oikein (eli minun tavallani), ja
  • jakaa kaikki arvoni.

Usein saan kuitenkin itseni kiinni näistä järjettömyyksistä. Koska odotukseni on niin kohtuuton, niin epärealistinen, niin fantasiaa täynnä, ettei sitä oikeastaan häpeä. Continue reading →

Hyödyttömät kädet: Mikä meitä estää?

Jokaisella on hyvä syy miksi jokin tietty asia on mahdoton. Jokaisella on myös hyvä syy miksi se kannattaa muuttaa.

Tyhjäksi kaavittu lihapata kuunteli hyväksyvää mutinaa ympärillään. Tutut merkit kertoivat, että perhepäivällinen oli päättynyt. Näitä merkkejä tulkittiin kuitenkin eri tavoin.

Continue reading →

Kuunteleminen kymppi, katsekontakti kuutonen

Mittaus ja vertailu vie yleensä puhdin pois niin työntekijästä kuin koululaisesta, eikä paranna suoritusta. Numeroarvioinnin sijaan voitaisiin käyttää sanallista arviointia, kirjoittaa Katleena Kortesuo. 

Asiakkaani tilasi minulta syksyksi tutkimuksen. Hän pyysi minua arvioimaan yritysasiakaspalvelunsa myyntiviestinnän.

Yleensä tällaisissa tutkimuksissa valitaan kriteerit, laaditaan asteikko, tehdään tutkimuskäynnit ja pisteytetään ne. Kun raportti on valmis, siitä voidaan todeta, että Marko Myyjän oma-aloitteisuus oli 4,2, työasun siisteys 3,9 ja asiakkaan huomiointi 4,5.  Continue reading →

Saako asenteesta antaa palautetta?

Olemme kuulleet, ettei persoonallisuudesta pidä antaa palautetta. Sitähän me emme pysty valitsemaan. Mutta tulisiko ja kannattaisiko antaa palautetta asenteesta?

Yksi tuttuni kertoi tarinan pojastaan. Hänen poikansa oli laiska ja kävi lukiota hälläväliä-asenteella läpäisten sen juuri ja juuri. Seuraavaksi edessä oli armeija. Sama ”ei voisi vähempää kiinnostaa” -asenne jatkui.

Eräänä iltana hän kuitenkin mietti tuvassaan, että valittava ja märisevä asenne syö liikaa energiaa. Hän muisti isänsä sanat: ”Korjaa asenteesi ja voit paremmin. Ihminen pärjää aina, kunhan yrittää loppuun asti parhaansa.”

Continue reading →

Suorapuheisuuden taito

Suorapuheisuudella voit pahimmillaan vaarantaa läheiset ihmissuhteesi. Toisaalta antiikin oppineet katsoivat suoran puheen olevan ”ystävyyden kieltä”. Suorapuheisuus onkin tärkeä taito, mutta sen hallitseminen vaatii ymmärrystä ja harkintaa.

Ystäväsi on aikomaisillaan tehdä jotain typerää. Tai ei se hänen mielestään ole mitenkään typerää. Hän uskoo vilpittömästi astuvansa askeleen oikeaan suuntaan elämässään, mutta sinä näet paremmin. Toverisi on hankkiutumassa vakaviin vaikeuksiin.

Mitä tehdä? Välität ystävästäsi. Et halua hänelle mitään pahaa. Toivot, että hän varjeltuisi omilta virheellisiltä valinnoiltaan.

Continue reading →

Myönteisen palautteen opas: 21 vinkkiä ja kantava periaate

Myönteinen palaute pienestäkin aiheesta voi saada aikaan kasvua kaikilla elämän osa-alueilla. Näillä vinkeillä palaute kolahtaa kunnolla.

Nyt kun olet lukenut Teuvo Toivasen mainion rakentavaa palautetta koskevan oppaan, on hyvä jatkaa myönteisen palautteen tiimoilta. Kuinka sinä kehuisit erinomaista tulosta tai virvoittavaa päivällistä?

”Minna, hei. Hyvä tsemppi.”

Minna oli tosiaan työskennellyt esimerkillisesti viimeiset kuukaudet tahkoten myös huipputulosta. Palaute oli siis tarpeen, mutta ehkä muutakin olisi voinut sanoa?

”Katohan, vaimo, sä oot tehnyt ruokaa!” Continue reading →

Palautteen antamisen ja vastaanottamisen opas

Palaute + muutos = oppiminen. Näin yksinkertaista se on. Kun saat palautetta, älä selittele. Mutta miten antaa palautetta ilman, että toiselta pääsee itku?

Palaute on muutoksen ja oppimisen olennainen osa. Erityisesti kriittisen palautteen antamatta jättäminen voi estää oppimisen.

Työelämässä – kuten elämässä yleensäkin – uuden oppiminen vaatii kriittistä (korjaavaa) palautetta vanhoista ja virheellisistä toimintatavoista.

Mutta miten tehdä se niin, ettei toiselta pääse itku? Continue reading →

Mistä flow-tilassa on kysymys?

Flow-kokemus tarkoittaa optimaalista kokemusta: tilaa, jossa kaikki sujuu kuin itsestään. Flow-tilalle keskeisessä roolissa on neljä tekijää: tehtävästä saatava palaute, keskittyminen, tehtävän merkitys sekä taitojen ja vaatimustason tasapaino. Flow-tilassa aika ja minäkokemus unohtuvat, ja toiminta virtaa esteettä ja tuloksellisesti.

Flow-kokemus on keskeisessä roolissa inhimilliselle hyvinvoinnille. Professori Martin Seligman linjaa, että ihmisen hyvinvointia on kolmenlaista: aistinautintoon perustuva hedonia, työskentelyyn perustuva flow-tila sekä toisten palvelemiseen perustuva merkityksellisyyden kokemus. Flow on keskeisessä roolissa myös viimeisessä: merkityksellisyyden tunne nousee siitä, että pystyt työskentelemään flow-tilassa ja tuottamaan samalla arvokkaita tuloksia yhteisöllesi.

Mutta mistä flow-tilassa on kysymys? Continue reading →

Johtaja pettymysten ja menetysten käsittelijänä

Epävarmuus, pelot, pettymykset ja menetykset sitovat ihmisen psyykkistä energiaa. Niinpä johtajien ja esimiesten suuri johtajuushaaste on omien ja johdettavien turhaumien sietokyky ja käsittely. Tämä on oleellinen tekijä arvioitaessa hänen kyvykkyyttään esimiehenä. Johtaja on kuin kompostori: saadessaan jätökset päällensä osaako hän palauttaa ne takaisin lannoitteena?

17 vuoden kokemukseni yritysten johdon ja esimiesten sekä 9 vuoden kokemukseni seurakuntien pastoreiden henkilöjohtajuuden valmentajana ja työnohjaajana on konkreettisella tavalla tuonut esiin yhden johtajan haasteellisimmista todellisuuksista.

Miten johtajana käsittelet omia sekä johdettaviesi pettymyksiä ja menetyksiä siten, että säilytät oman psyykkisen toimivuutesi? Continue reading →

Kun työkaveri korjaa…

Keskinäinen luottamus on elintärkeä ominaisuus työyhteisön ilmapiirille ja hyvä osoitus siitä, että alaistaidot ovat kunnossa. Tässä jutussa kerron tositapahtumasta, joka mielestäni on erinomainen esimerkki luottamuksesta.

Moi, tänään meni tosi hyvin. Mä opin tosi paljon sulta näissä tapaamisissa. Yksi juttu pisti kuitenkin silmään. Tänään huomasin, että sä olit tiukoilla. Tiedätkö mistä?

Et koskaan aiemmissa palavereissa ole ottanut takanojaista asentoa ja laittanut käsiä rinnalle ristiin (sillai kainaloihin, toinen käsi toisen päällä, you know). Tunnet varmasti ruumiinkielen. Se on tyypillinen puolustautumisele, ja sillä on peilaava vaikutus myös vastapuoleen. Me ei haluta, että asiakas menee puolutustautumistilaan. Jos mä heitän vastaavan eleen päälle, niin potkaise mua vaikka pöydän alla tms. Ehkä mä voin heittää saman sulle? Continue reading →

Johtajuusvinkkejä aloittelevalle pomolle

Esiin nostetuista asioista on hyvä muistuttaa itseään. (Peruskauraa ei pidä väheksyä — uusia innovaatioita johtajuus-alueella nähdään lopulta aika harvoin.)

Leadership development is a lifelong quest to get better. You’ll do better if you seek out developmental opportunities and get lots of helpful feedback.

Advice to a young man about leadership [Three Star Leadership Blog]

(Photo credit: woodleywonderworks)